互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，展會宣傳已經(jīng)不單單是只在線下做宣傳，更多的企業(yè)已經(jīng)把精力放到線上，展會官方網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)上進行展會形象及信息傳播的主要入口，網(wǎng)站的用戶體驗優(yōu)劣成為影響網(wǎng)站流量甚至是展會品牌形象的關(guān)鍵，近日有網(wǎng)友細數(shù)吐槽展會網(wǎng)站糟糕的用戶體驗，使得“如何提升展會官網(wǎng)的用戶體驗”再次成為會展行業(yè)熱議話題。
　　
　　吐槽點一：會展網(wǎng)站過于注重美觀，忽略用戶打開速度
　　
　　“網(wǎng)站畫面很美，但速度極慢”是展會網(wǎng)站的用戶首個吐槽點，有的會展網(wǎng)站過于注重美觀，甚至整站都是一個flash或者整站都是大圖片，這樣的網(wǎng)站是可以引人眼球，但卻會導(dǎo)致整個網(wǎng)站的打開速度過慢，試想用戶在網(wǎng)上瀏覽網(wǎng)頁找半天，好不容易找到卻遲遲打不開，龜速體驗下，許多用戶會毫不猶豫選擇關(guān)閉網(wǎng)頁。
　　
　　對于這個難點，會展?fàn)I銷專業(yè)機構(gòu)微展會提出解決建議，在保證美觀的情況下盡量用圖片來代替flash,雖然圖片的加載速度也不快，尤其是對于那種大圖片，但是圖片可以加工處理，存為web格式，就會大大提高網(wǎng)站的加載速度。
　　
　　吐槽點二：網(wǎng)站的內(nèi)容隱藏過深
　　
　　用戶能否在第一時間找到自己想要的內(nèi)容，是用戶評價這個網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一，很多會展網(wǎng)站設(shè)置的導(dǎo)航欄目、分類過多，甚至讓用戶覺得眼花繚亂，不知從何下手，網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)置隱藏過甚，這樣糟糕體驗也讓不少用戶紛紛給出差評。
　　
　　那么什么樣的網(wǎng)站可以帶來好的用戶體驗？微展會營銷總監(jiān)潘濤認為，好的網(wǎng)站應(yīng)該遵守“3次點擊原則”，即在網(wǎng)站上由任一頁面到達目標(biāo)頁面的點擊次數(shù)不超過3次，如果用戶不能在三次點擊之內(nèi)找到他們所需要的信息，那么用戶可能就會關(guān)掉這個網(wǎng)站，所以不要設(shè)置讓用戶點擊超過3次還無法看到的內(nèi)容。
　　
　　80/20法則（巴萊多定律）指出80%的效果歸結(jié)于20%的原因，這也可以運用在網(wǎng)站上，如：20%的頁面承擔(dān)著80%的流量。潘濤認為還有一點非常重要，會展網(wǎng)站的核心營銷目標(biāo)是促進展商的參展申請和觀眾的參觀預(yù)登記，那么鏈接入口則應(yīng)該放到最醒目的位置，成為用戶進入網(wǎng)站之后的第一接觸點，不然則很容易造成流量流失。
　　
　　吐槽點三：操作繁復(fù)的交互體驗
　　
　　通常，電商類的網(wǎng)站對交互體驗有明確的要求，但許多會展網(wǎng)站卻忽略了這個問題，如會展網(wǎng)站參展、參觀申請的必填、非必填項沒有對應(yīng)說明，也沒有錯誤提示，用戶進行參觀申請要填很多的表單，用戶不小心填錯一項卻沒有錯誤提示，在提交時才報錯，反復(fù)的填寫消磨了用戶的耐心，對網(wǎng)站留下糟糕的印象。
　　
　　對于這種情況，微展會建議會展企業(yè)在做表單驗證時要有個提示，在填完一個表單之后用戶就可以知道有沒有填錯；對于表單的必填項和選填想也一定要有個提示，避免部分用戶看到多個表單失去耐心，或者擔(dān)心信息泄露而放棄注冊。
　　
　　吐槽點四：內(nèi)容信息量少質(zhì)差，甚至和展會無關(guān)
　　
　　很多展會網(wǎng)站上的內(nèi)容信息量過少，并且久不更新，有的網(wǎng)站甚至大部分信息都和展會無關(guān)，用戶在瀏覽網(wǎng)站時找不到所關(guān)心的內(nèi)容，甚至對網(wǎng)站產(chǎn)生不信任感，這將可能導(dǎo)致這部分用戶永遠流失。
　　
　　微展會分析展會網(wǎng)站用戶最關(guān)心的內(nèi)容，包括展會動態(tài)信息、距離展會還有多久開展、參展展商有哪些、展會相關(guān)活動、業(yè)內(nèi)最新咨詢等，因而提高網(wǎng)站內(nèi)容的質(zhì)與量，是提升網(wǎng)站用戶體驗的重要因素，在分析用戶需求的基礎(chǔ)上，提供更關(guān)聯(lián)、更新鮮豐富的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，才能提供網(wǎng)站的訪客和流量。