首個會議場所經(jīng)營機構(gòu)地方標準即將出臺
12月3日,中國會獎旅游城市聯(lián)盟2014冬季推廣活動在京舉辦,會上,上海市旅游局國際旅游促進處副處長陳平表示,上海即將發(fā)布《會議經(jīng)營與服務(wù)規(guī)范第2部分:會議場所經(jīng)營機構(gòu)》,這是首個會議場所經(jīng)營機構(gòu)地方標準。
陳平表示,會議場所經(jīng)營機構(gòu)標準的制定過程借鑒了會議行業(yè)理事會(CIC)的相關(guān)指標,同時考慮到本土實際和國際實踐存在一定的差異,因此,在廣泛調(diào)研和征求意見的基礎(chǔ)上制定了該標準!霸摌藴实脑u定是開放的,企業(yè)可以自主申請,在官方宣傳推廣中,達標企業(yè)會優(yōu)先獲得支持;在企業(yè)運作中,該標準也可以成為上游公司采購供應(yīng)商的依據(jù)!标惼秸f道。
據(jù)了解,《會議經(jīng)營與服務(wù)規(guī)范》共分為三部分,上海市于2013年推出了《會議經(jīng)營與服務(wù)規(guī)范第1部分:會議服務(wù)機構(gòu)》。經(jīng)過一年多明確實施細則,目前即將發(fā)布首批達標企業(yè)名單,而第三部分供應(yīng)商服務(wù)標準也在制定之中。
陳平表示,會議產(chǎn)業(yè)缺乏產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)、管理和服務(wù)規(guī)范,從整體上看,會議只有審批部門,沒有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、促進和推廣的職能部門,并且,會議產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)還沒有作為一個產(chǎn)業(yè)來進行培植,會展概念相混淆,會議和展覽的服務(wù)對象、服務(wù)流程、服務(wù)周期和要求等諸多方面存在差異,因此很有必要專門制定相關(guān)標準。
“市場需要用行業(yè)認同的標準促進企業(yè)規(guī)范經(jīng)營,通過這些標準的建立,促使企業(yè)為客戶提供更好的服務(wù),這是我們設(shè)立標準的最終目標!标惼秸f道。