如何將展會(huì)的線下與線上網(wǎng)站打通?
參展商的投資回報(bào)率往往取決于兩大因素:一是展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)能進(jìn)入?yún)⒄股陶刮坏摹百I家流量”;二是參展商和每一位坐下來的買家之間的“溝通質(zhì)量”,首先要解決的問題就是如何讓更多的買家走進(jìn)你的展位,我們不妨先來看看買家在展會(huì)期間會(huì)怎么安排他們的時(shí)間,假設(shè)你參加的展會(huì)為期3天,即使買家在展會(huì)期間一直“馬不停蹄”,他能夠在3天內(nèi)拜訪60家左右的供應(yīng)商已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)了,因?yàn)槊考夜⿷?yīng)商他大概得花上20分鐘,每小時(shí)他只能拜訪3家,每天7個(gè)小時(shí),也就是21家。
在如此有限的時(shí)間里,買家只會(huì)把最主要的時(shí)間留給自己認(rèn)為比較重要的供應(yīng)商,特別是那些現(xiàn)有供應(yīng)商和展前就有過初步接觸的潛在供應(yīng)商,在買家到某個(gè)展會(huì)觀展前,他們往往會(huì)制定此次展會(huì)中要“優(yōu)先拜訪”的供應(yīng)商名單,因此,要解決“買家流量”問題,展前進(jìn)入到買家的“優(yōu)先拜訪名單”就顯得尤為重要。
制作專業(yè)的網(wǎng)站展會(huì)頁(yè)面
在公司網(wǎng)站展會(huì)頁(yè)面的基礎(chǔ)模塊可以設(shè)置展會(huì)日歷、產(chǎn)品信息(相當(dāng)于建立一個(gè)展會(huì)的在線展位)、運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)(socialmedia)增加網(wǎng)站與用戶的互動(dòng),如果企業(yè)的展會(huì)生意能夠占到總體業(yè)務(wù)量的50%以上,就很有必要去做這樣的一個(gè)展會(huì)頁(yè)面,而且要用心去做。
與用戶互動(dòng)增加信任度
在展會(huì)頁(yè)面的基礎(chǔ)模塊上設(shè)置社交網(wǎng)絡(luò)(socialmedia),主要是為了增強(qiáng)與用戶的互動(dòng),那接下來又該如何去跟用戶有效互動(dòng)從而增加信任度呢?
企業(yè)鋪好每一塊“磚”來與客戶互動(dòng),企業(yè)可以鼓勵(lì)互動(dòng)客戶親臨展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)即可免費(fèi)獲得價(jià)值不菲的禮品;增加曝光企業(yè)之前的參展信息:把文字信息、圖片信息、視頻信息分別在不同的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行鋪開,例如用linkedin的群功能,黏住、吸引住要去同一個(gè)展會(huì)參展的客戶;通過facebook深度的進(jìn)行互動(dòng)、問卷調(diào)查等;通過twitter及時(shí)將展會(huì)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行更新;用youtube對(duì)展會(huì)的視頻信息進(jìn)行更新。
另外,企業(yè)可通過一些途徑,在海外權(quán)重比較高的媒體進(jìn)行曝光,例如在路透社、美聯(lián)社、法新社、美國(guó)在線等媒體發(fā)布有關(guān)企業(yè)的信息,這樣買家對(duì)企業(yè)的可信度會(huì)大大增加。
展中工作
在展會(huì)上,企業(yè)要利用好黃金時(shí)間,做好現(xiàn)場(chǎng)的接待。
展會(huì)期間重點(diǎn)要利用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播,充分利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)就可以吸引客戶與我們進(jìn)行Facebook、twitter的互動(dòng),有了客戶的參與,企業(yè)就掌握了客戶的互動(dòng)方式,這對(duì)于長(zhǎng)期的客戶維護(hù)積累了人脈。
另外,企業(yè)在展會(huì)期間收集買家故事是很有必要的,故事可以更新在企業(yè)的網(wǎng)站上;收集圖片信息;展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)客戶為我們拍視頻,然后把這些視頻放到網(wǎng)站上,這種第三方的見證對(duì)信息的有效傳播會(huì)很有幫助。
另外,在展會(huì)上,企業(yè)還可以利用“拍立得”,即時(shí)送給客戶照片,這種經(jīng)歷會(huì)令客戶印象深刻。
展后跟進(jìn)
展會(huì)結(jié)束對(duì)于企業(yè)而言,是另一個(gè)銷售機(jī)會(huì)的開始。
展會(huì)結(jié)束后企業(yè)主要是進(jìn)行一些信息的梳理工作,例如整理客戶清單、備注客戶的跟進(jìn)狀態(tài),同時(shí)也不要忘了跟客戶的互動(dòng),企業(yè)可將在展會(huì)期間收集的有趣故事、圖片、視頻等內(nèi)容再一次通過郵件發(fā)到客戶手上,增加客戶對(duì)企業(yè)的印象,在一定程度上也能轉(zhuǎn)化為銷售機(jī)會(huì)。
這里需要注意的是,展后郵件跟展前郵件是不一樣的,展前是以邀約為主,展后是以引起客戶興趣為主。
展會(huì)結(jié)束后,也要更新網(wǎng)站的信息以及社交網(wǎng)絡(luò)的信息,這些內(nèi)容的積累對(duì)于企業(yè)來說就是一筆寶貴的財(cái)富,同時(shí)這些內(nèi)容也要更新在企業(yè)網(wǎng)站的展會(huì)日歷中,當(dāng)客戶點(diǎn)開日歷,企業(yè)又多了一次豐富多彩的展示機(jī)會(huì)。
最后,一次“線上+線下”有機(jī)結(jié)合的展會(huì)營(yíng)銷過程,額外的花費(fèi)并不大,但用心的經(jīng)營(yíng)會(huì)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì),“用心做,展會(huì)將更出色”。