展會(huì)上買(mǎi)東西需格外留意
報(bào)料人：文女士
電話(huà)：18*******70
“我在展會(huì)買(mǎi)的真空包裝腰果，回家拆開(kāi)包裝后竟然有一股濃濃的異味，但現(xiàn)在展會(huì)已經(jīng)結(jié)束，參展商都離開(kāi)了，我該如何維權(quán)？”8月28日，市民文女士致電相關(guān)投訴熱線(xiàn)說(shuō)。
消費(fèi)者：撤展期間，買(mǎi)到變質(zhì)腰果
“香酥腰果，最后幾包清倉(cāng)賣(mài)！”8月26日18時(shí)，文女士一家人到會(huì)展中心準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)干貨，剛進(jìn)入展區(qū)不到50米處，文女士就聽(tīng)到一位老板在大聲叫賣(mài)著，看到色澤呈土黃色的腰果，文女士向老板詢(xún)了價(jià)。
“明天我們要趕往烏市參加展會(huì)，平時(shí)一百元四包，現(xiàn)在一百元給你五包吧。”老板說(shuō)。文女士瞅了瞅老板身后的箱子已全部打包，的確是要準(zhǔn)備離場(chǎng)了，她仔細(xì)查看腰果包裝袋上的生產(chǎn)日期及廠(chǎng)家信息：廣州茂名產(chǎn)的熟腰果，生產(chǎn)日期是2014年4月，保質(zhì)期18個(gè)月。
“看來(lái)應(yīng)該沒(méi)啥問(wèn)題�！庇谑�，文女士花一百元買(mǎi)了五包，因?yàn)榧胰诉�要去另一展位購(gòu)買(mǎi)干貨，所以文女士沒(méi)有試吃便離開(kāi)了。
可當(dāng)天回到家后，文女士拆開(kāi)了一包腰果準(zhǔn)備品嘗時(shí)，卻聞到了一股濃濃的異味�！斑@說(shuō)明腰果不新鮮，一定是存放很久了�！蔽呐空f(shuō)，聞到難聞的氣味后，她就將其余未開(kāi)封的腰果一并存放起來(lái)留作證據(jù)。
除了文女士致電相關(guān)熱線(xiàn)反映該問(wèn)題外，8月25日，“克拉瑪依網(wǎng)·強(qiáng)市論壇”網(wǎng)友“青青白”也發(fā)帖稱(chēng)：“會(huì)展中心的香酥腰果25元或20元一袋，大家千萬(wàn)不要買(mǎi)，里面大部分都是壞的，而且都有異味了！”
網(wǎng)友“初出茅廬”也回帖說(shuō)：“確有此事，因?yàn)槭钦婵諌嚎s的，表面看是好的，實(shí)際里面很糟糕，上一次當(dāng)，不會(huì)再次上當(dāng)了！”
主辦方：流竄商販，與主辦方無(wú)關(guān)
針對(duì)上述情況，8月27日，文女士曾致電組織本次展會(huì)的相關(guān)單位，一位負(fù)責(zé)人在電話(huà)中表示，展會(huì)中不可能出現(xiàn)變質(zhì)商品，應(yīng)該是流動(dòng)商販趁撤展期間私自入場(chǎng)兜售的問(wèn)題腰果。
隨后，他又詢(xún)問(wèn)文女士是否能夠出具銷(xiāo)售小票或發(fā)票證明問(wèn)題商品確實(shí)來(lái)自展會(huì)，文女士告訴對(duì)方，展會(huì)中沒(méi)有商家主動(dòng)提供發(fā)票或小票，她自己也沒(méi)有主動(dòng)索要，隨后，這位負(fù)責(zé)人以還有其他事情為由掛斷了電話(huà)。
根據(jù)文女士提供的手機(jī)號(hào)碼，8月28日上午，記者與展會(huì)主辦方之一的上海拜泉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司工作人員呂家寧取得聯(lián)系。他說(shuō)，27日，他的確先后接到兩位消費(fèi)者反映購(gòu)買(mǎi)到變質(zhì)腰果的投訴電話(huà)。
“我們是26日17時(shí)30分左右開(kāi)始撤展的，然而致電投訴的兩位消費(fèi)者均表示是在26日撤展期間購(gòu)買(mǎi)到的商品，那時(shí)候大多數(shù)商家已經(jīng)撤展，由于消費(fèi)者也沒(méi)有記住展商的名稱(chēng)，所以我們也無(wú)法核實(shí)情況�！眳渭覍幷f(shuō)。
呂家寧表示，這些有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品很可能是流動(dòng)攤販趁撤展期間偷偷溜進(jìn)會(huì)場(chǎng)出售的，由于現(xiàn)場(chǎng)有300多家企業(yè)參展，其中有6家賣(mài)腰果的企業(yè)，他也不清楚具體是哪家企業(yè)，通常參展的企業(yè)不會(huì)只參加一場(chǎng)展會(huì)，他們還會(huì)參加烏市的亞歐博覽會(huì)，如果消費(fèi)者要維權(quán)也可以到亞歐博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)找商家。
文女士對(duì)這一答復(fù)并不滿(mǎn)意。她說(shuō)：“如果問(wèn)題產(chǎn)品是撤展時(shí)流竄入場(chǎng)的商販兜售的，為啥后來(lái)我發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)友在25日當(dāng)天就發(fā)帖提醒市民了呢？”
工商部門(mén)支招：仍可投訴，相關(guān)工作待完善
28日下午，記者向克區(qū)工商局合同消保科工作人員許克慧了解情況，她告訴記者，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條規(guī)定：消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償，展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿(mǎn)后，也可以向展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償，展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。
“主辦方讓消費(fèi)者直接找商家或到其他展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)去找商家的做法欠妥當(dāng)，即使可能出現(xiàn)流竄商販進(jìn)入展館內(nèi)部，主辦方也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，像網(wǎng)友及文女士遇到的這種情況，應(yīng)當(dāng)致電12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)或攜帶問(wèn)題腰果前往市區(qū)城南工商所投訴�！痹S克慧說(shuō)。
同時(shí)，許克慧也提醒展會(huì)主辦方在舉辦展會(huì)前，應(yīng)向所在地工商所報(bào)送展會(huì)基本情況，嚴(yán)格審查參展經(jīng)營(yíng)者的參展資格以及所售商品的來(lái)源證明、檢驗(yàn)報(bào)告，履行食品安全管理義務(wù)，特別是對(duì)于需要前置審批方可經(jīng)營(yíng)的商品如食品、煙草、醫(yī)療器械等商品，入場(chǎng)參展者應(yīng)具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資格，展銷(xiāo)會(huì)舉辦單位要把好入場(chǎng)展銷(xiāo)者主體審查關(guān)，并對(duì)參展經(jīng)營(yíng)者主體資質(zhì)進(jìn)行備案；其次，主辦方也應(yīng)與參展商簽訂合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系和對(duì)消費(fèi)者侵權(quán)損害賠償辦法，鼓勵(lì)場(chǎng)所提供者向參展經(jīng)營(yíng)者收取預(yù)先賠付資金，并在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立消費(fèi)者投訴站，公布展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)者投訴電話(huà)等，以便消費(fèi)者在現(xiàn)場(chǎng)遇到問(wèn)題就能及時(shí)得到解決。