會展CRM助推展會信息化落地
2014年會展行業(yè)出現(xiàn)了一些新變化，似乎一夜間會展企業(yè)CRM管理系統(tǒng)已成企業(yè)標(biāo)配，但調(diào)查表明，真正在用、并用好這套系統(tǒng)的會展企業(yè)卻屈指可數(shù)，在會展行業(yè)，怎樣管理各類客戶不同的需求？會展客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（會展CRM）是首推方案，也是可使會展企業(yè)信息化落地成真的發(fā)展必經(jīng)之路。
不同于互聯(lián)網(wǎng)、游戲從建立之初就基于“以客戶需求為中心”的產(chǎn)品研發(fā)、推廣營銷策略，在面對現(xiàn)代化、快節(jié)奏、激烈的市場競爭時，“以客戶需求為中心”的會展CRM系統(tǒng)，將成為未來會展企業(yè)決勝的核心要點(diǎn)之一。近年，一款頻受關(guān)注的苦瓜軟件會展CRM系統(tǒng)，因其將會展企業(yè)客戶關(guān)系管理、會展?fàn)I銷管理，提升至企業(yè)戰(zhàn)略的層面，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)一站式的會展信息化提供最佳解決方案，成為各大會展企業(yè)升級企業(yè)管理的首選。
融入現(xiàn)代經(jīng)營管理思維，助經(jīng)營者進(jìn)行戰(zhàn)略決策
“以客戶需求為中心”的苦瓜軟件會展CRM系統(tǒng)，要求企業(yè)經(jīng)營者不僅要將其作為一種信息管理工具，而且將客戶當(dāng)成與公司設(shè)備、資金同等重要的資產(chǎn)進(jìn)行管理，這種現(xiàn)代化的經(jīng)營管理戰(zhàn)略思維，將幫助企業(yè)管理者從宏觀的角度，協(xié)調(diào)各個部門之間統(tǒng)一行動，為客戶提供最合適的產(chǎn)品和服務(wù)，培養(yǎng)客戶的滿意度及忠誠度，從而真正達(dá)到“以客戶需求為中心”。
據(jù)苦瓜軟件提供的產(chǎn)品資料顯示，作為會展信息化的最主要載體，苦瓜軟件會展CRM系統(tǒng)打破了傳統(tǒng)企業(yè)CRM系統(tǒng)僅是企業(yè)業(yè)務(wù)輔助工具的思維，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，通過對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化分析、對錄入至?xí)笴RM系統(tǒng)中的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行多角度、多層次的主動分析，預(yù)測客戶的相關(guān)購買決策，以幫助銷售人員促成交易，幫助公司管理者了解客戶可能存在的交易風(fēng)險，掌握市場及行業(yè)發(fā)展趨勢，為企業(yè)未來的發(fā)展提供決策依據(jù)。
提供客戶私人定制需求，打造市場人員營銷利器
由于是基于客戶實(shí)際需求進(jìn)行分析管理，苦瓜軟件會展CRM系統(tǒng)對企業(yè)營銷上的作用體現(xiàn)的尤為明顯，不同于同行，苦瓜軟件會展CRM將企業(yè)的營銷上升至戰(zhàn)略層面，這在業(yè)內(nèi)尚屬首次，苦瓜軟件會展CRM系統(tǒng)可對每個客戶的不同需求，進(jìn)行私人定制的營銷策略分析，而這些都是通過多種渠道信息的綜合匯總進(jìn)行的需求分析，幫助業(yè)務(wù)員界定各類客戶當(dāng)前的階段，以及下一步該怎么攻入的策略分析。
同時，苦瓜軟件會展CRM系統(tǒng)“出于不同的客戶具備不同的價值，辦展機(jī)構(gòu)的個性化營銷策略重點(diǎn)是那些對展會價值最大的客戶，必須用差異化的措施最大限度地滿足他們的個性化需求。”苦瓜軟件營銷總監(jiān)潘濤提醒說，“而這也是我們與其他會展CRM系統(tǒng)的一個重要區(qū)別之一�！�
Java跨平臺技術(shù)優(yōu)勢，助力數(shù)據(jù)庫安全保障升級
“從技術(shù)層面上來講，苦瓜軟件會展CRM系統(tǒng)類似于企業(yè)日常運(yùn)轉(zhuǎn)的CPU，不僅滿足我們?nèi)粘５挠脩艄芾硪�，而且能處理來自客戶�?nèi)、外部的不同需求�！敝袊卦S展領(lǐng)導(dǎo)介紹說。
苦瓜軟件會展CRM系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)分析處理、數(shù)據(jù)發(fā)掘和數(shù)據(jù)信息整合和共享等技術(shù)處理，可以幫助會展企業(yè)各部門人員通力合作，對客戶需求的所有數(shù)據(jù)快速響應(yīng)，方便會展企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速的客戶信息分析及數(shù)據(jù)處理能力，從而提升客戶的滿意度和展會的辦展水平。
從產(chǎn)品的穩(wěn)定性來說，“苦瓜軟件基于成熟的‘java+oracle/mysql’技術(shù)平臺、B/S架構(gòu)，擁有java先天的跨平臺優(yōu)勢，不僅性能穩(wěn)定，而且多線程機(jī)制可確保大批量數(shù)據(jù)的處理速度和實(shí)時的網(wǎng)上交互行為�！笨喙宪浖夹g(shù)總監(jiān)薛永生介紹說。同時由于該軟件采用本地服務(wù)器部署的方式，數(shù)據(jù)庫安全級別達(dá)到了大型商用B2級安全級，不用擔(dān)心客戶數(shù)據(jù)泄露的情況。
多年來的深耕細(xì)作和對會展行業(yè)的深刻理解，苦瓜軟件“以客戶需求為中心”的解決方案，囊括了經(jīng)營管理、營銷戰(zhàn)略及技術(shù)的相關(guān)優(yōu)勢，受到了會展行業(yè)的歡迎和稱贊。目前，苦瓜軟件已經(jīng)為超過40個行業(yè)的120余家會展企業(yè)提供了會展信息化解決方案，比如中國國際服裝服飾博覽會、深圳國際家紡布藝暨家居裝飾展覽會、中國特許展等，展望未來，在會展信息化發(fā)展大潮的推動下，以苦瓜軟件為首的會展信息化探索之路任重道遠(yuǎn)。