展會(huì)招商現(xiàn)場(chǎng)的管理與技巧
成功的展會(huì)活動(dòng)需要良好的組織管理,需要對(duì)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的工作進(jìn)行分工協(xié)作,一般來(lái)說(shuō),一個(gè)展臺(tái)需要有推廣人員、展示人員、展臺(tái)經(jīng)理幾個(gè)不同的分工。
1.展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的組織管理
展臺(tái)經(jīng)理是展臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)展臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外的一切組織工作,包括展臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的管理、日程和人員的調(diào)整、解決突發(fā)的事件,充當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)人員的后勤等等,展臺(tái)經(jīng)理需要有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力,并且具備吃苦耐勞的精神,他(她)應(yīng)該是每天第一個(gè)來(lái)到展臺(tái)、最后一個(gè)離開的人。
推廣招商人員是負(fù)責(zé)吸引觀眾并向觀眾推介特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的人員,他們的溝通技能往往決定了參展是否的效果,一個(gè)好的推廣招商人員,能夠很快抓住觀眾關(guān)切的問(wèn)題并迅速吸引住對(duì)方,甚至讓對(duì)方在現(xiàn)場(chǎng)就做出加盟的決定。
演示人員。有的項(xiàng)目可能需要專門的人向觀眾演示產(chǎn)品,這既能夠體現(xiàn)專業(yè)性,也是一種吸引觀眾的好方法。
2.展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的溝通技巧
準(zhǔn)備。在展會(huì)開門前,需要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,比如產(chǎn)品的展示陳列、加盟宣傳資料、用來(lái)演示的電腦等等,還有工作人員站立的位置等等,充分的準(zhǔn)備會(huì)使你即便非常的忙碌也能夠井井有條,或者即便還沒(méi)有多少觀眾過(guò)來(lái),也能夠營(yíng)造出熱烈的氣氛,人們往往不愿意去門庭冷落的展臺(tái)。
接近。推廣人員應(yīng)該站在一個(gè)靠近走道的的位置,主動(dòng)尋找眼神交流,如果你的眼神得到回應(yīng),應(yīng)該主動(dòng)向?qū)Ψ酱蛘泻魡?wèn)候,并通過(guò)友好開放的問(wèn)題讓觀眾停下腳步來(lái)了解你的項(xiàng)目,比如“先生您以前在哪里看到過(guò)我們這個(gè)品牌?”等等。
概括。當(dāng)觀眾表示興趣,你一定要能立即抓住對(duì)方想要了解的關(guān)鍵要點(diǎn),概括性地介紹項(xiàng)目與眾不同的特點(diǎn),特別需要說(shuō)明的是,一定要精練,有3-5個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)就可以。
介紹。當(dāng)觀眾表現(xiàn)出想進(jìn)一步了解的意向,你可以邀請(qǐng)他(她)坐下來(lái),詳細(xì)介紹他(她)所關(guān)心的內(nèi)容,包括解答對(duì)方的疑問(wèn),并且在溝通過(guò)程中了解對(duì)方的背景、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等,以判斷對(duì)方的合作意向以及是否符合加盟的條件。
總結(jié)。當(dāng)你了解到對(duì)方的背景和需求,并介紹的項(xiàng)目各方面情況后,最好是能對(duì)溝通的關(guān)鍵要點(diǎn)做一個(gè)總結(jié),這樣更容易強(qiáng)化對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)和需求的理解。
登記。在整個(gè)溝通過(guò)程中,你需要填寫一個(gè)觀眾溝通情況的記錄表,將對(duì)方的背景情況,加盟意向等等記錄下來(lái),其中包括觀眾的電話、電子郵件等等。
資料。往往在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)很難將所有的細(xì)節(jié)談透,這個(gè)時(shí)候你最重要的是把對(duì)方的基本意向、聯(lián)系方式等等了解清楚,并且給對(duì)方提供相應(yīng)的加盟項(xiàng)目資料以便對(duì)方進(jìn)一步了解,也可以預(yù)約對(duì)方在展會(huì)后的某一天進(jìn)一步面談。
評(píng)價(jià)。每談完一個(gè),最好對(duì)溝通的過(guò)程做一個(gè)回顧和評(píng)價(jià),看看哪些環(huán)節(jié)需要改進(jìn),在每一天展會(huì)結(jié)束后,全體工作人員也需要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià),一起探討更好的方法和技巧。
3.提高展會(huì)招商效果的一些方法
加盟商現(xiàn)身說(shuō)法如果你現(xiàn)有的加盟商愿意來(lái)參與你的加盟招商活動(dòng),那是最好不過(guò)的事情了,加盟商現(xiàn)身說(shuō)法往往比你更能夠說(shuō)服有意加盟的人。
現(xiàn)場(chǎng)簽訂意向協(xié)議在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就促成簽訂意向協(xié)議,也是一種比較好的方法,一般的情況是只需要現(xiàn)場(chǎng)交納少量的現(xiàn)金作為保證金,有的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)甚至在展覽現(xiàn)場(chǎng)將已經(jīng)簽約或者已經(jīng)簽訂意向協(xié)議的地區(qū)公布出來(lái),以此營(yíng)造一種“機(jī)不可失,時(shí)不再來(lái)”的緊迫感,當(dāng)然,特許經(jīng)營(yíng)需要建立的是一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,不是僅僅靠招商技巧就能夠取得成功。
舉辦加盟說(shuō)明會(huì)如果有條件,可以在展會(huì)同時(shí)舉辦專場(chǎng)加盟說(shuō)明會(huì),邀請(qǐng)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾參加,這樣能夠避開喧鬧的展廳進(jìn)行專門的推介,效果往往不錯(cuò)。
專業(yè)性展會(huì)都能夠有償提供開辦說(shuō)明會(huì)的演講廳,不過(guò)一般都需要提前進(jìn)行預(yù)定,作為開辦說(shuō)明會(huì)的企業(yè),也需要提前作好準(zhǔn)備。