參展要善始更要善終
但凡是參展的展商都會(huì)經(jīng)歷這樣的情景,展會(huì)最后一天的下午,看著場(chǎng)館里原本熙熙攘攘的人群逐漸散去,心想幾天下來,該收的名片收滿了,該發(fā)的資料也發(fā)完了,大家每天都是站著招呼觀眾、接洽客戶,總算是不辱使命,心里不禁松了一口氣,但諸位可別忘了,我們身后的展位還沒撤呢,可別小看這貌似簡(jiǎn)單的一個(gè)環(huán)節(jié),如果不憋足這最后一口氣,做不好也會(huì)讓企業(yè)的參展前功盡棄。
在很多展商眼里,怎么安排撤展是物流服務(wù)公司、組展商以及場(chǎng)館的事情,并不需要參展人員介入,話雖這么說,但撤展時(shí)人多手雜,局面混亂,如果展商不做好與物流服務(wù)方的協(xié)調(diào),往往容易出“岔子”,比如記者就了解到這樣一個(gè)例子:在2006年上海的東博國際機(jī)床模具展的撤展過程中,一家企業(yè)的參展人員為了第二天能直接把撤展的事甩給物流公司,就自行將展位上的展臺(tái)先拆除掉了,留下展品赤裸裸的放在場(chǎng)館里過夜,在他們看來,十幾噸的設(shè)備擺在地上,應(yīng)該沒有小偷能搬的動(dòng),可結(jié)果第二天到展位上一瞧,設(shè)備居然真的沒了。“那可值100多萬!”當(dāng)天晚上該公司華東地區(qū)的負(fù)責(zé)人趕到現(xiàn)場(chǎng),會(huì)同警方調(diào)出場(chǎng)館的監(jiān)視錄像來尋找線索,這才發(fā)現(xiàn)是當(dāng)夜那些新進(jìn)駐的物流公司利用他們的展臺(tái)已經(jīng)拆除,場(chǎng)地上沒有識(shí)別標(biāo)志的漏洞,派了幾臺(tái)叉車把他們的設(shè)備運(yùn)上卡車,“順手牽羊”帶走了,不過由于現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控錄像的解析度有限,并不能分辨出盜竊者車牌的號(hào)碼,外加展會(huì)組織方事前已經(jīng)逐一提醒過每個(gè)展商將展臺(tái)保留到自己的物流公司進(jìn)場(chǎng)時(shí)再行拆除,做到了告知義務(wù),所以最終這家企業(yè)只能“打碎牙往肚里吞”,所以說,撤展不是企業(yè)向服務(wù)公司甩手撂挑子,而是一件需要有組織有計(jì)劃有步驟地來實(shí)施的參展要?jiǎng)?wù),這其中大致包含有三個(gè)需要注意的方面。
擬定完備計(jì)劃,提升撤展效率
通常情況下:撤展所需的時(shí)間大概相當(dāng)于布展的一半,而這里所說的撤展也就不僅僅指拆除展臺(tái),它還包括將展商帶來的所有展品重新打包和運(yùn)離展館的全過程,因此要有效提高撤展的速度,就必須預(yù)先對(duì)整個(gè)拆除、裝箱、運(yùn)離的行動(dòng)做全面規(guī)劃,以德國格屋公司為例,他們不論參加何種類型建材展,其展臺(tái)樣式總是一成不變,這是因?yàn)樗麄儾捎玫氖怯煽偛拷y(tǒng)一設(shè)計(jì),由346個(gè)組件構(gòu)成的制式化展臺(tái),因此就方便了服務(wù)商對(duì)于格屋公司展臺(tái)展具性能的熟悉和了解,拆除起來自然是輕車熟路,而且這種運(yùn)作模式還能使得展具被最大化的重復(fù)利用,從而有效降低了參展成本,此外對(duì)于大公司來說,應(yīng)該與服務(wù)好的搭建服務(wù)公司建立長期合作關(guān)系,將參加各類展會(huì)的全部搭建、物流事宜都交由其打理,這樣就可以有效地提高參展效率。
而對(duì)于大件展品,在運(yùn)離時(shí)更是要早做籌劃,否則會(huì)非常麻煩,因?yàn)閷脮r(shí)館內(nèi)幾十家參展商的幾百件展品都要一起“奪門而出”,不可避免的要造成場(chǎng)館大門處交通擁堵,人為延長撤展耗時(shí),另外,進(jìn)場(chǎng)的貨車如果不熟悉場(chǎng)館內(nèi)路線,也會(huì)造成不必要的延誤,因此在進(jìn)館布展時(shí),參展商最好帶著物流服務(wù)公司的人熟悉一下場(chǎng)館環(huán)境,制訂出最佳撤展路線,并與之商定交接的準(zhǔn)確時(shí)間和地點(diǎn),如果需要借用場(chǎng)館方面的車輛設(shè)備來幫助裝卸,則不妨提前和場(chǎng)館相關(guān)人員打些招呼,以免到時(shí)候僧多粥少,一時(shí)半會(huì)兒調(diào)劑不過來,嚴(yán)絲合縫閉展臺(tái),防賊防盜防意外
正如開頭所說,撤展總是整個(gè)場(chǎng)館最混亂的時(shí)刻,不但一些“梁上君子”在暗中蠢蠢欲動(dòng),甚至一些搭建公司之間還會(huì)因?yàn)闋?zhēng)奪有回收價(jià)值的“余料”而大打出手,發(fā)生毆斗,所以,首先應(yīng)及早的將最貴重的展品由參展人員先行帶走,并在開展前,根據(jù)展品的價(jià)值列出一張裝箱順序表,把不方便攜帶的貴重展品提前裝箱,在搬運(yùn)公司進(jìn)場(chǎng)前確保“此地?zé)o銀三百兩”。
其次,要在展覽結(jié)束前就開始對(duì)展臺(tái)進(jìn)行封閉,用膠帶橫豎斜的把展位入口封起來,對(duì)外貼張告示,防止閑雜人等入內(nèi),而展臺(tái)的封閉也有全封與半封的區(qū)別,如果公司規(guī)模較小,參展人員有限,最好實(shí)施全封閉,以便全力做好撤展準(zhǔn)備;但如果公司規(guī)模較大,就可以采取半封閉,即只封閉產(chǎn)品展示區(qū)的方法,可以利用最后的展覽時(shí)間繼續(xù)接洽客戶。
此外,在向物流公司交付展位時(shí),最好能提供一份裝箱操作圖,如此使服務(wù)商能依樣畫葫蘆,大大提高裝箱的速度和展品的完整性,這里要說明的是,對(duì)于易碎展品的裝箱工作還是由本單位員工負(fù)責(zé)較好,如果實(shí)在需要物流公司幫忙,也應(yīng)該準(zhǔn)備一份詳細(xì)的產(chǎn)品安全包裝說明書提供給對(duì)方,并事先要與服務(wù)商簽訂一份協(xié)議,指明哪些展品容易損壞,注明萬一出現(xiàn)搬運(yùn)過程中的事故時(shí)的違約責(zé)任和賠償金額。
明確崗位責(zé)任,合理分配人手
要確保撤展萬無一失,另一個(gè)重要方面就是根據(jù)實(shí)際需要來分配人手,明確每個(gè)人的職責(zé)范圍,通常得安排一名參展人員負(fù)責(zé)裝箱,他的主要任務(wù)是保證展品裝箱迅速、準(zhǔn)確并兼顧展品安全,而另要有一人負(fù)責(zé)辦理退展手續(xù),并將所有的租用展具歸還、相關(guān)費(fèi)用結(jié)清等問題,最關(guān)鍵的是要從組展商處拿到出門條,才能確保所有展品順利離場(chǎng),所以應(yīng)盡量安排經(jīng)常參展的老手負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作,當(dāng)展品離場(chǎng)后,就要注意與承運(yùn)商保持溝通,了解運(yùn)輸情況,如果中途需要轉(zhuǎn)運(yùn),最好能安排一位年富力強(qiáng)的員工全程押運(yùn)。
總之,只要將人員組織好,工作安排妥當(dāng),各種環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,撤展自然順順利利,參展也才能善始善終。