一個(gè)產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展離不開大量?jī)?yōu)質(zhì)人才資源的支撐，而我國(guó)會(huì)展業(yè)的迅猛發(fā)展勢(shì)頭對(duì)會(huì)展從業(yè)人員的質(zhì)量要求越來越高，3月，杭州市會(huì)議展覽業(yè)協(xié)會(huì)以杭州為樣本，以問卷、座談的形式，走訪了11所開設(shè)會(huì)展專業(yè)的在杭高校，以及部分杭州品牌會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)作機(jī)構(gòu)，對(duì)會(huì)展人才培養(yǎng)需求進(jìn)行摸底調(diào)研，探索當(dāng)前會(huì)展行業(yè)專業(yè)人才素質(zhì)的需求因素和高校專業(yè)人才培養(yǎng)的路徑選擇。
　　
　　會(huì)展人力資源缺口和職業(yè)素質(zhì)要求
　　
　　（一）從會(huì)展人才從事的崗位上來說，會(huì)展人力資源缺口主要表現(xiàn)在以下方面：
　　
　　1.會(huì)展策劃人員：其主要職責(zé)是完成會(huì)展項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、立項(xiàng)、招商招展、預(yù)算和運(yùn)營(yíng)管理等方案的策劃編撰工作，在技能要求上，要求工作人員熟悉展會(huì)整體流程，有市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目分析能力，有深厚的文字功底與邏輯撰寫能力，良好的溝通能力和管理能力，策劃人才是會(huì)展業(yè)的關(guān)鍵人物，從業(yè)人員往往需要經(jīng)過8-10年的行業(yè)經(jīng)歷，才能沉淀成為一個(gè)高級(jí)會(huì)展策劃人才。
　　
　　2.會(huì)展?fàn)I銷人員：主要負(fù)責(zé)展會(huì)招展工作，以及客戶的關(guān)系維護(hù)和潛在需求發(fā)掘，在技能要求上，要求工作人員具備較強(qiáng)的溝通技巧和營(yíng)銷能力，善于人際交往，會(huì)展?fàn)I銷人員是最緊缺的會(huì)展人才之一。
　　
　　3.會(huì)展設(shè)計(jì)人員：主要負(fù)責(zé)展區(qū)分布設(shè)計(jì)、展會(huì)設(shè)計(jì)、展柜制作、會(huì)場(chǎng)布置的設(shè)計(jì)等，在技能要求上，要求工作人員有良好的美術(shù)基礎(chǔ)、色彩控制能力強(qiáng)、想象力豐富；富有創(chuàng)意及執(zhí)行力。目前，杭州市從事會(huì)展設(shè)計(jì)的人才主要由平面設(shè)計(jì)、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型而來，對(duì)展覽設(shè)計(jì)的特點(diǎn)和規(guī)律了解不足，對(duì)新技術(shù)的展示技術(shù)運(yùn)用有待加強(qiáng)。
　　
　　4.會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)某個(gè)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、策劃、論證、立項(xiàng)、組織實(shí)施工作，完成項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及控制成本，在技能上，要求工作人員熟悉展覽會(huì)全過程的每個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)市場(chǎng)有敏銳的反應(yīng)能力，創(chuàng)新能力，有良好的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，有審慎嚴(yán)密的工作作風(fēng)，這個(gè)崗位的工作人員，需要與項(xiàng)目所在行業(yè)主要專家、以及供應(yīng)商保持良好關(guān)系。
　　
　�。ǘ�）會(huì)展從業(yè)者素質(zhì)應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)
　　
　　從掌握的基礎(chǔ)技能和職業(yè)技能來說，會(huì)展從業(yè)人員應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)，主要有以下幾個(gè)方面：
　　
　　1.外語(yǔ)運(yùn)用能力：受訪企業(yè)普遍要求從業(yè)人員英文水平達(dá)到四級(jí)，具備一般的英文聽說寫能力，掌握小語(yǔ)種的會(huì)展人才尤其稀缺。
　　
　　2.計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用能力：受訪企業(yè)認(rèn)為，會(huì)展從業(yè)人員必須掌握的軟件是Office軟件，比例為100%；其次是Photoshop、AutoCAD軟件，比例為71%；再次是3D Studio Max、PDF文檔制作軟件，比例是48%；要求掌握網(wǎng)頁(yè)制作技能的會(huì)展企業(yè)比例為25%.
　　
　　3.職業(yè)能力：受訪企業(yè)認(rèn)為，會(huì)展從業(yè)人員應(yīng)該具備的職業(yè)，首先是溝通能力，比例為100%；其次是策劃能力，比例是90%；再次是商務(wù)禮儀、市場(chǎng)能力、組織能力、創(chuàng)新能力，比例是百分之72%；要求具備設(shè)計(jì)能力的比例是60%。
　　
　　（三）目前急需培養(yǎng)的能力
　　
　　受訪企業(yè)認(rèn)為，目前會(huì)展從業(yè)人員最需要解決的問題是：
　　
　　1.行業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)問題：71%的受訪企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)員工目前最需要補(bǔ)充的是行業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)，行業(yè)知識(shí)包括會(huì)展行業(yè)知識(shí)、項(xiàng)目題材所在行業(yè)的知識(shí)；市場(chǎng)知識(shí)包括會(huì)展行業(yè)市場(chǎng)知識(shí)、項(xiàng)目題材所在行業(yè)市場(chǎng)規(guī)律，其中，項(xiàng)目題材所在行業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)規(guī)律的把握尤其重要，也是會(huì)展企業(yè)員工最缺乏的。
　　
　　2.調(diào)查研究能力：62%的受訪企業(yè)認(rèn)為，會(huì)展從業(yè)人員要增加項(xiàng)目調(diào)查研究能力，能夠運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、系統(tǒng)、有計(jì)劃地對(duì)會(huì)展項(xiàng)目的市場(chǎng)信息進(jìn)行收集、篩選、整理，并對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，以掌握項(xiàng)目行業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)需求情況，為會(huì)展項(xiàng)目的選題、運(yùn)營(yíng)提供可靠的依據(jù)，目前行業(yè)內(nèi)不少項(xiàng)目的上馬和運(yùn)營(yíng)，都帶有“拍腦袋”或者“經(jīng)驗(yàn)主義”的痕跡。
　　
　　3.實(shí)踐應(yīng)用能力問題：57%的受訪企業(yè)認(rèn)為，應(yīng)聘人員實(shí)踐應(yīng)用能力不夠強(qiáng)是目前令企業(yè)頭痛的問題之一，原因在于會(huì)展從業(yè)人員多為半路出家，在會(huì)展行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累尚不豐富；而少部分畢業(yè)于會(huì)展專業(yè)的高校畢生雖然有較系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，但是偏重理論，動(dòng)手能力有待加強(qiáng)。
　　
　　4.專業(yè)面太寬，專業(yè)知識(shí)不夠精：43%的受訪企業(yè)認(rèn)為，目前高校會(huì)展專業(yè)學(xué)生的問題是掌握的專業(yè)知識(shí)不夠精，主要原因是會(huì)展專業(yè)設(shè)置課程太多，沒有實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位發(fā)展，形成特色；學(xué)生學(xué)習(xí)的課程從策劃到營(yíng)銷到財(cái)務(wù)，面面俱到，但均為點(diǎn)到即止。
　　
　　5.其它問題：26%的受訪企業(yè)認(rèn)為，目前會(huì)展從業(yè)人員存在人際溝通能力欠缺、缺乏獨(dú)立思考并解決問題能力的問題；7%的受訪企業(yè)認(rèn)為，目前還存在英文讀寫能力和團(tuán)隊(duì)合作能力欠缺等問題。
　　
　　杭州市會(huì)展專業(yè)學(xué)歷教育現(xiàn)狀
　　
　�。ㄒ唬┙逃�現(xiàn)狀
　　
　　1.培養(yǎng)體系
　　
　　截止到2012年1月，杭州市開設(shè)會(huì)展專業(yè)或者會(huì)展專業(yè)方向的高等院校共有11所，其中本科院校占5所，高職院校占6所；從學(xué)歷層次來看，有碩士、有本科、有�？�；已經(jīng)初步形成從高職到本科到碩士以及博士的培養(yǎng)體系。
　　
　　2.課程體系構(gòu)建
　　
　　各院校會(huì)展專業(yè)的課程體系設(shè)計(jì)基本符合市場(chǎng)需求，有兩個(gè)特點(diǎn)：第一，普遍設(shè)立管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研、公共關(guān)系、會(huì)展概論、會(huì)展策劃、會(huì)展?fàn)I銷、節(jié)事活動(dòng)與策劃、會(huì)展設(shè)計(jì)、會(huì)展項(xiàng)目管理等課程，同時(shí)，本科院校更強(qiáng)調(diào)管理能力、知識(shí)系統(tǒng)的掌握，在經(jīng)濟(jì)、文化傳播等基礎(chǔ)課程的設(shè)置上力度更大，也更關(guān)注支撐知識(shí)的補(bǔ)充，如增設(shè)傳播學(xué)、品牌戰(zhàn)略、海關(guān)實(shí)務(wù)、電子商務(wù)等課程；第二，高職院�；�本上能按展覽、會(huì)議的典型工作流程進(jìn)行專業(yè)課程設(shè)置，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中能建立起與工作過程的對(duì)應(yīng)關(guān)系，有利于培養(yǎng)其職業(yè)能力，提高操作技能。
　　
　　同時(shí)，也存在兩點(diǎn)不足：第一，課程間界限模糊，普遍存在不同的課程重復(fù)教授相同的知識(shí)模塊現(xiàn)象；第二，除中國(guó)美院會(huì)展專業(yè)的課程設(shè)置形成設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)外，其它本科院校之間、高職院校之間課程設(shè)置類似程度高，缺乏錯(cuò)位發(fā)展、較難形成專業(yè)特色。
　　
　　3.教材建設(shè)
　　
　　在調(diào)研中，統(tǒng)計(jì)得出國(guó)內(nèi)正在銷售的會(huì)展類教材共有216種，包括會(huì)展設(shè)計(jì)、會(huì)展策劃、會(huì)展?fàn)I銷、項(xiàng)目管理、會(huì)展信息管理等等，數(shù)量繁多，內(nèi)容豐富，為教師選用教材提供了一定的空間，但同時(shí)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)存教材數(shù)量多為概論型或匯編型教材，教材內(nèi)容局限于各個(gè)工作環(huán)節(jié)涉獵知識(shí)浮光掠影式的介紹，而且教材之間結(jié)構(gòu)雷同、內(nèi)容相似，研究深度不足，尤其缺乏對(duì)浙江會(huì)展行業(yè)發(fā)展情況、項(xiàng)目情況進(jìn)行深入研究的教材，不利于教師授課，不利于學(xué)生深入了解行業(yè)情況。
　　
　　4.師資隊(duì)伍建設(shè)
　　
　　截至2012年1月，杭州市專職從事會(huì)展教育事業(yè)的高校教師有65名，杭州市會(huì)展行業(yè)師資隊(duì)伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)是本科：碩士：博士=1：1.2：0.76，職稱結(jié)構(gòu)是高級(jí)：中級(jí)：初級(jí)=1：1.04：0.26,由此可見，杭州會(huì)展師資隊(duì)伍以高學(xué)歷、高職稱教師為主，業(yè)務(wù)研究能力強(qiáng)、邏輯性好，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，但不容忽視的是，不少老師為半路出家，需要對(duì)會(huì)展行業(yè)進(jìn)行更深入了解，尤其在操作會(huì)展項(xiàng)目的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)方面予以補(bǔ)足。
　　
　　為了使會(huì)展教育更符合職業(yè)市場(chǎng)需求，本文建議：1.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，采取培訓(xùn)、訪問學(xué)習(xí)，游學(xué)取經(jīng)掛職鍛煉等方式獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)能力；2.編制高質(zhì)量教材，以各地典型項(xiàng)目為案例，編寫一批系統(tǒng)完整、研究深入、體例清晰、實(shí)例豐富，既能夠結(jié)合地方會(huì)展產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、滿足發(fā)展需求，并且與國(guó)際接軌，能適應(yīng)高校培養(yǎng)會(huì)展高級(jí)人才教學(xué)需求的教材，3.推行資格認(rèn)證，進(jìn)一步加強(qiáng)與中國(guó)貿(mào)促會(huì)、國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部、美國(guó)國(guó)際展覽管理協(xié)會(huì)和著名高校、會(huì)展發(fā)達(dá)地區(qū)的合作，使培訓(xùn)工作趨于規(guī)范化、制度化和科學(xué)化；4.加強(qiáng)校企合作，建立會(huì)展產(chǎn)業(yè)“產(chǎn)學(xué)研"創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟。