不知怎么，筆者一直覺得，我國的會(huì)議、展覽服務(wù)技術(shù)，一直走在時(shí)代潮流的后面。
　　
　　上周在北京舉辦的一個(gè)轟動(dòng)行業(yè)的大會(huì)，有1萬多人參加，可以說非常成功，但卻唯獨(dú)在與會(huì)展業(yè)相關(guān)的注冊(cè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了一些不盡人意的地方，比如注冊(cè)系統(tǒng)不通暢、PC與移動(dòng)匹配不到位、經(jīng)常找不到相關(guān)注冊(cè)信息、注冊(cè)速度過慢等，致使很多會(huì)議代表花了三四十分鐘才辦完注冊(cè)手續(xù)。
　　
　　大家都有體會(huì)，源于IT技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，引領(lǐng)了很多行業(yè)向前發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)專家說，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，技術(shù)更新?lián)Q代，別說以年為單位了，恨不得每周都有驚人變化，我們也清楚，會(huì)議、展覽業(yè)不屬于社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的主流產(chǎn)業(yè)，高精尖企業(yè)投入大批量資金來研發(fā)會(huì)展服務(wù)技術(shù)產(chǎn)品有些困難，但畢竟會(huì)議展覽業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著十分重要的角色，政府、社團(tuán)、企業(yè)在運(yùn)營管理中都離不開會(huì)議這種工具，誰都想把會(huì)議做好，誰都想給與會(huì)者帶來難忘的參會(huì)體驗(yàn)，要做到這一點(diǎn)，技術(shù)手段必須要發(fā)揮它應(yīng)有的作用，可會(huì)議展覽技術(shù)市場的現(xiàn)實(shí)告訴我們，想要達(dá)到理想的目標(biāo)，還有很遠(yuǎn)的距離。
　　
　　筆者認(rèn)為，我國會(huì)議展覽技術(shù)市場主要存在以下兩個(gè)方面的突出問題：
　　
　　首先，產(chǎn)品分散，整合程度低。會(huì)議展覽活動(dòng)相關(guān)的技術(shù)主要包括管理、支付、注冊(cè)、互動(dòng)、洽談、PC網(wǎng)站與移動(dòng)端微站設(shè)計(jì)及其與社交媒體的貫通、視音頻網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等很多方面，從目前情況看，我們每個(gè)方面的產(chǎn)品都有，但比較分散，相互之間缺乏融合與貫通，更沒有一個(gè)強(qiáng)大的整合性產(chǎn)品出現(xiàn)。
　　
　　其次，技術(shù)老套，更新速度慢。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背景下，我國會(huì)議市場正在發(fā)生一系列新的變化：會(huì)議規(guī)模的增大及其分項(xiàng)活動(dòng)數(shù)量的增多、會(huì)議與展覽的融合、會(huì)議參與者需求的小眾化趨勢，等等，這些都倒逼技術(shù)企業(yè)加快更新?lián)Q代的步伐，但從目前了解的情況看，別說那些已經(jīng)使用了好多年的會(huì)議服務(wù)系統(tǒng)了，就連新近剛剛發(fā)展起來的移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，要想讓會(huì)議組織機(jī)構(gòu)、會(huì)議代表普遍“點(diǎn)贊”，都存在困難。
　　
　　用互聯(lián)網(wǎng)思維來審視我國目前的會(huì)議、展覽服務(wù)技術(shù)，以下幾個(gè)方面的機(jī)遇與挑戰(zhàn)值得思考：
　　
　　一是免費(fèi)思維。免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)思維的基本邏輯之一，而數(shù)字產(chǎn)品又是最容易“被免費(fèi)”的產(chǎn)品類型，從目前我國會(huì)議展覽市場常見的服務(wù)技術(shù)產(chǎn)品的特點(diǎn)分析，大多數(shù)都符合“被免費(fèi)”的基本特點(diǎn)，當(dāng)你有一天突然發(fā)現(xiàn)，自己賴以盈利的產(chǎn)品成了別人免費(fèi)贈(zèng)送的東西，一點(diǎn)兒都不要覺得奇怪。
　　
　　二是尖叫點(diǎn)思維。本性所致，娛樂化必然成為人類社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要方向，因此，在會(huì)議中增添娛樂元素，讓會(huì)議以及會(huì)議的整個(gè)過程變得好玩兒，將是會(huì)議服務(wù)技術(shù)專家必修的一門功課，相信總有一天，參會(huì)代表會(huì)因?yàn)槟愕募夹g(shù)才華而尖叫：哇，真好玩哎！
　　
　　三是碎片化思維。會(huì)議規(guī)模增大的同時(shí)，會(huì)議參與者需求的小眾化趨勢不斷增強(qiáng)，這必將與技術(shù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化模式產(chǎn)生矛盾，沒有哪個(gè)市場會(huì)像會(huì)議市場這樣龐大而復(fù)雜，需求的剛性與產(chǎn)品的柔韌性如何得到權(quán)衡，將在很大程度上考驗(yàn)技術(shù)專家的智慧。
　　
　　四是客戶第一思維。我們經(jīng)常講“客戶第一”，可很多時(shí)候，我們總是習(xí)慣把自己放在第一位，“客戶第一”的要點(diǎn)是：客戶在想什么？客戶有什么困難？客戶最需要解決的問題是什么？現(xiàn)有的很多技術(shù)產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)化的，客戶問：能做些修改嗎？回答是：有困難，客戶問：我的數(shù)據(jù)存在你那里安全嗎？回答是：沒問題�？墒强蛻粜睦锵耄赫娴哪敲窗踩珕幔�
　　
　　五是粉絲思維。培養(yǎng)自己的粉絲，并與粉絲形成互動(dòng)，讓粉絲參與到自己產(chǎn)品的開發(fā)當(dāng)中，會(huì)議市場的復(fù)雜性、多樣性，使得粉絲思維在會(huì)議服務(wù)技術(shù)的研發(fā)中變得尤其重要，把他們的意見和建議合理地融入到新產(chǎn)品的研發(fā)當(dāng)中，并及時(shí)獲取他們?cè)谛庐a(chǎn)品使用過程中的反饋意見，最終生產(chǎn)出符合市場需求的技術(shù)產(chǎn)品，技術(shù)需要不斷更新，因此說，技術(shù)企業(yè)的發(fā)展永遠(yuǎn)離不開粉絲的積極參與。
　　
　　當(dāng)然，會(huì)議展覽服務(wù)技術(shù)市場形成目前的狀況并非偶然，調(diào)整起來也絕非一日之功，無奈社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步永不停息，移動(dòng)互聯(lián)帶來的巨變才剛剛開始，我們只有積極行動(dòng)起來，才有可能在未來市場競爭的格局中找到自己的位置。