誰來關(guān)注問題重重的展館維護(hù)?
展覽展示項(xiàng)目如火如荼的今天,全國各地都在進(jìn)行數(shù)字展館的建設(shè),通過數(shù)字展覽模式展示各地的風(fēng)采、資源、以及人文文化,企業(yè)通過自建的數(shù)字展示廳為客戶提供至關(guān)的產(chǎn)品介紹以及體現(xiàn)企業(yè)自身信息化高科技內(nèi)涵的發(fā)展?jié)摿Γ欢鴶?shù)字多媒體展廳確又是集合了視頻編碼、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、數(shù)字信號(hào)、軟件開發(fā)、4D投影等多方面的高端技術(shù)內(nèi)容的整合體,從人機(jī)互交到體態(tài)感應(yīng),從視頻投影到全息圖像,等多體現(xiàn)了最高新技術(shù)在企業(yè)恰當(dāng)應(yīng)用的實(shí)例。
技術(shù)越高端,在技術(shù)領(lǐng)域掌握的人就越少,在展館建設(shè)初期,經(jīng)過承建商的專業(yè)調(diào)試以及精心維護(hù),在交付階段,展館的運(yùn)行堪稱完美,在企業(yè)以及地方政府的宣傳平臺(tái)中占有不可或缺的地位,但對(duì)著展館的長期運(yùn)行,再高精尖的設(shè)備也有設(shè)備疲勞期或設(shè)備維護(hù)期,企業(yè)與政府缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),建立專業(yè)的維護(hù)團(tuán)隊(duì)苦難較大,而展館的特殊性又要求故障在發(fā)生的第一時(shí)間快速解決,如何做到在最小成本下2小時(shí)或4小時(shí)內(nèi)快速解決展廳故障。
宜興某企業(yè)文化展館,在接到政府組織的招商團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)下,利用自身展館向有投資意向客戶展示宜興文化以及企業(yè)產(chǎn)品,在展示前期,展館就發(fā)現(xiàn)隱患故障,但為引起管理人員重視,在展示期間重要設(shè)備突發(fā)故障,導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)行程以及客戶感官嚴(yán)重受挫,直接使該企業(yè)在當(dāng)?shù)卣闹攸c(diǎn)企業(yè)名錄內(nèi)被除名。
同樣是相同的經(jīng)歷,上海一家企業(yè)的內(nèi)部展廳在重大業(yè)務(wù)接待前,委托上海秦傲科技網(wǎng)絡(luò)有限公司對(duì)其展廳出具完善維護(hù)的方案并對(duì)展廳設(shè)備全面維修保養(yǎng),在展覽過程中利用其技術(shù)人員全程維護(hù)技術(shù)保障的模式,在企業(yè)展示中給客戶留下深刻印象,并一躍成為區(qū)域內(nèi)政府重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象,為企業(yè)創(chuàng)造了不可估量的價(jià)值。
越來越多的企業(yè)選擇了IT業(yè)務(wù)外包,其目的就在于能專注于自身核心業(yè)務(wù)的發(fā)展,展館展廳也面臨同樣的抉擇,通過數(shù)據(jù)分析將維護(hù)工作外包,展館展廳就能更專注于展覽展示內(nèi)容的開發(fā)與制作,抓住展示內(nèi)容以及文化宣傳為核心,簡(jiǎn)化人員配置,外包維護(hù)內(nèi)容,才是展館展廳長期可持續(xù)發(fā)展的最佳途徑。