從展會(huì)“一刀切”到會(huì)議管理
春節(jié)前的一段時(shí)間里,是年會(huì)舉辦的旺季,民營(yíng)企業(yè)不受政策限制,可以搞年會(huì),一個(gè)大型民營(yíng)企業(yè)的朋友春節(jié)前跟編者說(shuō),他們企業(yè)每個(gè)部門(mén)都在積極排練,準(zhǔn)備搞年會(huì),結(jié)果整個(gè)大樓里到處都能聽(tīng)到歡樂(lè)的歌聲,看到輕盈的舞步,終于老板受不了了,一聲令下:所有的年會(huì)準(zhǔn)備到此為止!搞過(guò)的暗自慶幸,還沒(méi)搞的一肚子不高興。
大家都清楚,離開(kāi)了會(huì)議好多問(wèn)題沒(méi)法解決,不讓開(kāi)會(huì)不行,可又很難分辨“工作與玩樂(lè)”、“正當(dāng)?shù)臅?huì)議與被濫用了的會(huì)議”之間的關(guān)系,所以只能簡(jiǎn)單地切一刀,一刀下來(lái),似乎切掉了一些問(wèn)題,可另外一些問(wèn)題又冒了出來(lái),問(wèn)題解決了嗎?好像是“抽刀斷水水更流”,在日益網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)里,所有事情都以不同方式關(guān)聯(lián)在一起,如果還想通過(guò)冷兵器時(shí)代“刀槍棍棒式”的方法解決問(wèn)題,根本無(wú)法獲得滿意的效果。
我們說(shuō)西方國(guó)家比我們先進(jìn),那么先進(jìn)在哪里?是科學(xué)與技術(shù),還是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)?我們國(guó)家有些科學(xué)、技術(shù)以及產(chǎn)品、服務(wù)等已經(jīng)超越了發(fā)達(dá)國(guó)家,可為什么我們覺(jué)得還總是不對(duì)勁兒,總是覺(jué)得還缺些什么?其實(shí),我們?nèi)庋劭吹降奈鞣较冗M(jìn)的東西,大多只是他們“先進(jìn)”的表象,而“先進(jìn)”的根源就倆字——管理。
我們的會(huì)議、會(huì)議產(chǎn)業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家比最大的差距就表現(xiàn)在管理上,就編者所見(jiàn),除了在華的外資企業(yè)及國(guó)內(nèi)少數(shù)知名企業(yè)、知名機(jī)構(gòu)之外,我國(guó)大部分企業(yè)基本上沒(méi)有什么“會(huì)議管理”,甚至說(shuō)就是一筆糊涂賬,有多少企業(yè)能夠把這些問(wèn)題說(shuō)清楚:企業(yè)內(nèi)部的會(huì)議開(kāi)得是否有效率、有價(jià)值?企業(yè)一年開(kāi)了多少場(chǎng)會(huì)?花費(fèi)分別是多少?企業(yè)每年的會(huì)議開(kāi)支占營(yíng)收總額的百分比是多少?與國(guó)內(nèi)外同行相比,企業(yè)的年度會(huì)議開(kāi)支水平有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力?有沒(méi)有追蹤過(guò)開(kāi)會(huì)的權(quán)利是否被濫用過(guò)?有沒(méi)有一個(gè)跨年度的戰(zhàn)略會(huì)議管理計(jì)劃?會(huì)議的申報(bào)與審批機(jī)制是什么?一個(gè)會(huì)議該不該開(kāi)以及應(yīng)該有多大規(guī)模、誰(shuí)應(yīng)該參加、開(kāi)多長(zhǎng)時(shí)間、花多少錢、在哪個(gè)城市開(kāi)、在什么場(chǎng)所開(kāi)、酒店的選擇范圍有多大、需不需要第三方機(jī)構(gòu)參與等問(wèn)題,誰(shuí)說(shuō)了算?通過(guò)回答這些問(wèn)題,我們就會(huì)明白自己企業(yè)的會(huì)議到底有沒(méi)有“管理”,企業(yè)會(huì)議是這樣,政府會(huì)議、社團(tuán)會(huì)議也一樣。
沒(méi)有“管理”的不只是“會(huì)議”,還有“會(huì)議產(chǎn)業(yè)”,會(huì)議與其他很多產(chǎn)品與服務(wù)不同,它不僅能為舉辦地(包括國(guó)家、城市、區(qū)域等),帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益,推動(dòng)旅游業(yè)健康發(fā)展,還能夠?yàn)榕e辦地?cái)U(kuò)大影響力、增加投資、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提升科研與教學(xué)水平等,做出其他方式無(wú)法替代的貢獻(xiàn),因此,越來(lái)越多的城市將會(huì)議列為新興產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展,這無(wú)疑是一件好事,可如果缺乏有效的“管理”,好事也會(huì)變得不那么好,或者干脆變成壞事,會(huì)議酒店、會(huì)議中心的無(wú)序建設(shè),會(huì)議公司、旅行社的惡意競(jìng)爭(zhēng),政府相關(guān)部門(mén)“會(huì)議產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)者與推動(dòng)者”角色的不恰當(dāng)扮演等,都是缺乏有效“管理”的典型表現(xiàn)。
其實(shí),做好管理,或者做一些積極有益的管理工作,并不是一件很難的事情,就目前我國(guó)的情況來(lái)看,我們沒(méi)有必要發(fā)明太多所謂的新的管理理念,因?yàn)榘l(fā)達(dá)國(guó)家有很多現(xiàn)成的東西,拿過(guò)來(lái)改改就可以用了,但我們一定得明白,如果想進(jìn)步,提升管理水平這一關(guān)終究是繞不過(guò)去的,缺乏科學(xué)管理作支撐,即便有一大堆所謂超一流的東西,也只不過(guò)是些無(wú)序的堆砌而已,禁不起風(fēng)浪的吹打和時(shí)間的考驗(yàn)。