什么是展會中的價格操控?
在展會商務(wù)洽談中,不少人習(xí)慣用壓價策略來得到用戶的訂貨,對這種做法,應(yīng)在不同條件下做具體分析。因為并非所有客戶都不接受高價產(chǎn)品,也不是所有低價產(chǎn)品客戶就歡迎。在同客戶的業(yè)務(wù)商談中,業(yè)務(wù)員要準確把握產(chǎn)品的報價技巧,力爭在不壓價的情況下,同樣達成交易。
首先,我們應(yīng)該清楚一個問題:是什么在真正操縱價格?答案是——客戶的主觀色彩在操縱價格。
一個產(chǎn)品的價格,盡管其制定要依據(jù)一定的價值、供求、政策而定,但是在用戶的心目中,價格“昂貴”與“便宜”這兩個概念,經(jīng)常受購買者需求的強烈程度、需求層次、購買力及心理因素的影響,具有濃厚的主觀色彩,至少在下列條件下,用戶對產(chǎn)品價格的高低是不敏感的。
1、用戶急需時,就不特別注重價格,如果自己銷售的產(chǎn)品正是客戶迫切需要的東西,他主要關(guān)心的可能不是價格而是交貨期。
2、產(chǎn)品愈高級,價格對成交影響愈小。企業(yè)在銷售高檔耐用品、高級工藝品,或能滿足用戶某種特殊需要、或主要滿足高層次需要的產(chǎn)品,價格問題就顯得微不足道。凡是為用戶專門定做的產(chǎn)品,其價格一般來說對銷售方也都是很有利的。
3、把購買某種產(chǎn)品當作投資時,購買者對價格就不會太敏感。黃金首飾價格雖然昂貴,但買的人并不少,因為購買黃金首飾是一種投資。所以,用戶認為購買某種商品是一種投資,或者某種商品的價值經(jīng)過使用仍保持不變,甚至?xí)鲋,他們對這種產(chǎn)品的價格就不會太敏感。
4、出售的產(chǎn)品在客戶購買的產(chǎn)品中所占的比例愈小,客戶考慮價格的因素也愈少。一件產(chǎn)品價格的貴和廉是相對的,往往取決于其價格占用戶收入的比例,如價值3000元一臺的彩電,在目前對經(jīng)濟收入較高的個體戶來說,并不貴,但對一般的薪金階層來講,就感昂貴。同樣,你出售的產(chǎn)品如果是客戶所需的原材料、半成品,就要研究占購買企業(yè)產(chǎn)品價格的比例。這個比值愈小,產(chǎn)品的價格愈微不足道。
5、經(jīng)銷商考慮利潤多,而關(guān)心產(chǎn)品的價格少。對產(chǎn)品的經(jīng)銷商來說,他們主要考慮獲利程度,相對來說不太關(guān)心產(chǎn)品的價格,這是因為:價格低的產(chǎn)品有利可圖,他們就對價格低的產(chǎn)品發(fā)生興趣,反之亦然。所以,經(jīng)商者不是關(guān)心價格的高低,而是首先考慮獲利多少。
6、友好的態(tài)度,可影響客戶對價格的看法。在產(chǎn)品銷售過程中,如果經(jīng)銷人員對客戶的服務(wù)態(tài)度好,如接待熱情、介紹詳細、協(xié)助購買、免費送貨等,那他寧肯多付些費用也是樂意的。他們會把經(jīng)銷人員的任何一種服務(wù)項目都視為某種形式的減價。
由此可見,在以上幾種情況下,用戶對產(chǎn)品的價格是昂貴還是便宜的判斷具有較強的主觀性,同時,通過銷售人員的努力完全可能改變用戶的看法而達成交易。