展會(huì)上怎樣和阿拉伯商人打交道
中國展商普遍認(rèn)為歐洲客商相比而言好打交道,他們的做事風(fēng)格一就是一、二就是二;而和中東客商相處,有種抓不住的感覺。中東商人素有“駱駝上的商人”之稱,他們精明、難說話、難以建立信任,但是一旦建立了非常好的合作關(guān)系,他們就會(huì)非常認(rèn)真,建立起來的信任就不容易被打破,不會(huì)輕易更換自己的合作伙伴。這與他們的宗教信仰有非常大的關(guān)系,中東人信仰伊斯蘭教,而對(duì)真主的崇敬也直接影響到他們的生活與工作。
中東商人骨子里就透著精明和小家子氣,為一個(gè)產(chǎn)品可以找遍中國的供應(yīng)商,多方比較后才會(huì)下單,并且會(huì)直接考察供應(yīng)商的實(shí)力。想與中東商人有一個(gè)良好的溝通,需要耐心,也要多了解中東的文化、宗教與歷史背景,伊斯蘭教的教規(guī)比較特別,與中國的生活習(xí)慣有很多沖突,所以了解伊斯蘭教是與中東商人順暢交流的必修課。
要有耐心。無論政府高官還是小店老板都有不守時(shí)的毛病,和他們約會(huì)你一定要準(zhǔn)時(shí),而他們卻常又遲到十幾分鐘、幾十分鐘,甚至干脆不來。但他們準(zhǔn)會(huì)滿臉堆笑地找出一大堆理由來做解釋,把你憋了一肚子的氣消下去。
阿拉伯人認(rèn)為張口便談生意是不禮貌的,就是再大的商人也忘不了在進(jìn)入正題之前寒喧、敬茶。他們談生意通常比較隨便,雙方均不需要穿非常正式的衣著,而且很多談判會(huì)在有陌生人的情況下進(jìn)行。
阿拉伯人不愛當(dāng)場(chǎng)拍板,關(guān)鍵時(shí)刻常用一些模棱兩可、含糊不清的語句敷衍對(duì)方,這時(shí)不妨多問幾句,以探虛實(shí)。但同時(shí),他們又酷愛砍價(jià),最好在報(bào)價(jià)時(shí)留出打折的余地。
阿拉伯人以會(huì)說英語為榮,但他們的英語又總是夾雜著太多的喉音和顫音,讓人不知所云。此時(shí)你最好能說上幾句標(biāo)準(zhǔn)的阿拉伯語,或是背上一小段古蘭經(jīng),,或是侃侃足球,他們定會(huì)佩服得五體投地,你也會(huì)從此處于一個(gè)受人尊重的地位。生意上的難題也很可能在不經(jīng)意間解決。
你很難從阿拉伯人口中聽到一個(gè)直截了當(dāng)?shù)?ldquo;不”字,他們覺得這樣做不禮貌。說“是”也未必就表示同意,微微一笑或是輕輕一點(diǎn)頭,倒很可能意味著接受。
和阿拉伯人見面最好準(zhǔn)備一份禮物,對(duì)方如有饋贈(zèng)也應(yīng)當(dāng)場(chǎng)笑納。一定不要單獨(dú)為其夫人準(zhǔn)備任何禮品,也不要在談話中主動(dòng)提及對(duì)方妻室,以免引起不快。
阿拉伯人忌豬肉,不飲酒;普遍耐餓,談判得再晚也不必非要請(qǐng)客吃飯;喜歡綠色、白色,崇尚鷹隼、獅子和駱駝,討厭豬、狗和驢。