展會評估的方法論
展覽公司經(jīng)營展覽會就是向參展商“出租”一種營銷“能力要素”,當然也向?qū)I(yè)觀眾“出租”采購“能力要素”。或者說,展覽公司是一種“能力要素型”企業(yè),是圍繞獨立業(yè)務“能力要素”組織而成的核心化企業(yè)。展覽會這樣一種“能力要素”要通過在參展企業(yè)中被整合才能真正產(chǎn)生價值。當然也不排除展覽公司以展覽會為依托,整合參展商的“能力要素”,形成能夠滿足特定顧客群體的業(yè)務。
參展企業(yè)要整合展覽會這種營銷“能力要素”,形成產(chǎn)業(yè)中的價值鏈,必須對該“能力要素”與自身其他“能力要素”的匹配程度、性價比、質(zhì)量等等進行考察。展覽會評估的基本目的就是為參展商的這種“考察”提供依據(jù),也就是為參展商在不同的展覽會之間以及展覽會與其他營銷“能力要素”之間的“選擇”提供依據(jù)。其派生意義還有“為專業(yè)觀眾選擇參觀展覽會”以及展覽公司完善展覽會這種“能力要素”、打造展覽會品牌提供依據(jù)。
評估的方法能力要素分析之后,接下來就是評估,這也是問題的核心。所謂“評估”,包括兩個部分:
第一部分為衡量,也可稱為量度或者計量,即為數(shù)量的計算和比較。
第二部分為判斷,就是對于一切不能量化的因素所可能采取的研究判斷手段。衡量是客觀的,而且一定要有作為衡量標準的共同單位。判斷是主觀的,而且也不能用某種單位來直接加以衡量。評估必須把客觀的衡量與主觀的判斷結合為一體。
展覽會的評估是復雜和困難的,人們作過各種不同的嘗試,往往優(yōu)劣互見,很難確定哪一種方式最為理想。概括的說,展覽會的“能力”強弱是相對的,很難用科學化的方法作精確的評估。
一般說來,凡能計量的因素也最容易評估,通常也多被列為評估工作的第一步。例如展覽會的展位面積、專業(yè)觀眾的數(shù)量、參展商的數(shù)量等。但這些數(shù)量還是會受到許多非計量因素的影響。譬如說,兩個展覽會雖然專業(yè)觀眾的人數(shù)相等,但專業(yè)觀眾的結構、所代表的購買團體以及所在團體中的地位都會有很大的差異,僅憑單純的數(shù)量比較,并不足以確定專業(yè)觀眾的相對價值。
另外,我們還應看到,許多因素可以計算其數(shù)量,但由于種類不同,所用的衡量單位也不同,彼此之間也無法換算,自然也就無法比較。即令只選擇某一單項來比較,還是不易做成明確的結論。譬如說,僅憑展覽面積,并不能表示兩個展覽會的相對實力。所有一切“子要素”彼此之間都有互動關系,所以很難對其作孤立的考慮。最困難的問題還是每一種“子要素”之內(nèi)又都包含若干無形因素或者不能計量的因素。對于這些因素,科學方法和統(tǒng)計數(shù)字無能為力。換句話說,這一類評估都依賴于主觀的判斷。判斷雖然是主觀的,但又并非隨意的。一方面,它仍然需要用某些客觀事實來作為基礎或者起點;另一方面,則又必須運用深入而微妙的思考。
總而言之,判斷遠比衡量要難,但即使有非常精確的衡量,若無合理的判斷來與之配合,則整個評估仍然不能適當,甚至發(fā)生錯誤。衡量部分是科學化的,在今天的科技條件下,只要肯花成本和時間,這一部分工作是比較容易完成的,而且結果也大致都能正確可靠。反而言之,判斷則可以說是一門藝術。負責此種工作的人,不僅需要足夠的學識和經(jīng)驗,而且還必須有某種程度的天賦。能力的價值又常隨著環(huán)境而改變。如果某個“子能力要素”相對于需求而言是過剩的或者是不能被整合的,則該要素則無法發(fā)揮效力。
基于以上分析,展覽會評估是非常繁重而困難的工作。國外也已經(jīng)發(fā)展出許多方法體系,值得借鑒研究。 評估所能獲得的僅為認知能力要素,即僅僅為評估者對其所評估對象的認知。它有時會高估,有時會低估,所以并不一定等于實際能力要素。而且評估主體的個人感情往往影響評估的客觀性,能夠客觀中立的“第三方”評估機構就有其存在的必要性。