展覽會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)能力有哪些特點(diǎn)?
展覽公司經(jīng)營(yíng)展覽會(huì)就是向參展商“出租”一種營(yíng)銷(xiāo)“能力要素”,當(dāng)然也向?qū)I(yè)觀(guān)眾“出租”采購(gòu)“能力要素”。或者說(shuō),展覽公司是一種“能力要素型”企業(yè),是圍繞獨(dú)立業(yè)務(wù)“能力要素”組織而成的核心化企業(yè)。展覽會(huì)這樣一種“能力要素”要通過(guò)在參展企業(yè)中被整合才能真正產(chǎn)生價(jià)值。當(dāng)然也不排除展覽公司以展覽會(huì)為依托,整合參展商的“能力要素”,形成能夠滿(mǎn)足特定顧客群體的業(yè)務(wù)。
參展企業(yè)要整合展覽會(huì)這種營(yíng)銷(xiāo)“能力要素”,形成產(chǎn)業(yè)中的價(jià)值鏈,必須對(duì)該“能力要素”與自身其他“能力要素”的匹配程度、性?xún)r(jià)比、質(zhì)量等等進(jìn)行考察。展覽會(huì)評(píng)估的基本目的就是為參展商的這種“考察”提供依據(jù),也就是為參展商在不同的展覽會(huì)之間以及展覽會(huì)與其他營(yíng)銷(xiāo)“能力要素”之間的“選擇”提供依據(jù)。其派生意義還有“為專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾選擇參觀(guān)展覽會(huì)”以及展覽公司完善展覽會(huì)這種“能力要素”、打造展覽會(huì)品牌提供依據(jù)。
要進(jìn)行展覽會(huì)的評(píng)估,首先需要明確評(píng)估什么弄清這個(gè)問(wèn)題,需要對(duì)展覽會(huì)的“特性”有比較深入的理解。展覽會(huì)這種營(yíng)銷(xiāo)“能力要素”,有其自身的價(jià)值特點(diǎn)。
首先,展覽會(huì)的最基礎(chǔ)的價(jià)值是“信息傳播價(jià)值”。展覽會(huì)展示的商品不同于商店里展示的商品,對(duì)觀(guān)眾來(lái)說(shuō),其真正的價(jià)值在于展示品內(nèi)在的信息和意義。因此,信息是展覽的基石。展覽這種信息交流形式所具有的其他信息交流形式所不具備的特性,就是它的實(shí)物性、直觀(guān)性和集中性,這是展覽所以能夠存在和發(fā)展的根本理由。這是展覽的基礎(chǔ)價(jià)值。展覽的“集中性”的派生意義就是它的“事件性”,能夠吸引眾多新聞媒體,能夠產(chǎn)生“眼球效應(yīng)”。
第二,展覽會(huì)的品牌化發(fā)展,給展覽帶來(lái)了第二層次的價(jià)值,就是“認(rèn)證價(jià)值”。我們知道,“第三方認(rèn)證”是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的一種通行的、重要的運(yùn)行機(jī)制,是生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的“見(jiàn)證人”。“第三方認(rèn)證”行業(yè)的興起,說(shuō)明其需求是旺盛的。辦得好的展覽也可以發(fā)揮這種“認(rèn)證”作用。或者說(shuō),展覽具有了“認(rèn)證”功能。許多展覽附加多種評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng),許多商家要在產(chǎn)品宣傳中、產(chǎn)品包裝上表示獲得某某展覽會(huì)金獎(jiǎng)之類(lèi),正是這種“認(rèn)證價(jià)值”的重要體現(xiàn)。
第三,精心設(shè)計(jì)的展覽還能帶來(lái)一種“體驗(yàn)”,也就是給參觀(guān)者一種心靈的震撼,給參觀(guān)者以快樂(lè),體驗(yàn)到一種前來(lái)參觀(guān)之前不曾體驗(yàn)到的東西。而“體驗(yàn)”是有價(jià)值的,人們花錢(qián)旅游、看文藝演出、參觀(guān)博物館等等,都是在尋求一種“體驗(yàn)”。體驗(yàn)價(jià)值的開(kāi)發(fā)是目前商業(yè)性展覽所缺少的,然而這正是從普通的展覽到品牌展覽,從基礎(chǔ)價(jià)值到附加價(jià)值轉(zhuǎn)化的一個(gè)關(guān)鍵。能給參觀(guān)者帶來(lái)體驗(yàn)的展覽必定有鮮明的主題、獨(dú)特的風(fēng)格,必定能夠激發(fā)參觀(guān)者從感官到感情到思考,最終形成行動(dòng)。
第四,如果一個(gè)展覽能夠給參觀(guān)者帶來(lái)強(qiáng)烈的體驗(yàn),就會(huì)在參觀(guān)者心靈上形成一種“極化”、“磁化”作用,這種作用足夠強(qiáng)烈,就可能固化為一種“觀(guān)念”。而一個(gè)展覽能夠倡導(dǎo)、傳播一種觀(guān)念,就有了自己的“靈魂”,就能夠左右消費(fèi)行為,在消費(fèi)市場(chǎng)上可能引爆流行,在生產(chǎn)資料市場(chǎng)上可能引起生產(chǎn)方式的革命。這是因?yàn)橄M(fèi)觀(guān)念是巨大的消費(fèi)動(dòng)力。
第五,展覽會(huì)的最高境界是成為一個(gè)消費(fèi)者群體的“精神領(lǐng)袖”。這是從傳播觀(guān)念發(fā)展而來(lái)的。一個(gè)達(dá)到精神領(lǐng)袖境界的展覽就是按照已經(jīng)設(shè)定的一套清晰的價(jià)值觀(guān)念,成為某種生活方式的鑒定者和護(hù)衛(wèi)者,通過(guò)展覽及其多種相關(guān)活動(dòng),帶來(lái)人們對(duì)所倡導(dǎo)的概念的理解,從而為廣大參展商“制造”一個(gè)通用型的價(jià)值觀(guān)念或者價(jià)值信仰平臺(tái),帶來(lái)巨大的商業(yè)效果。展覽會(huì)的評(píng)估主要應(yīng)該對(duì)展覽會(huì)這五個(gè)層面的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。
展覽會(huì)的五個(gè)價(jià)值層面是從縱向的角度看的,從橫向的角度看還應(yīng)該區(qū)分出其營(yíng)銷(xiāo)“能力要素”的內(nèi)部結(jié)構(gòu),或者說(shuō)“子要素”,也就是對(duì)這個(gè)“能力要素”的“子要素”進(jìn)行分類(lèi)。對(duì)于“能力”,歷來(lái)有兩種觀(guān)點(diǎn),一種是靜態(tài)的觀(guān)點(diǎn),即為存在的能力,又可以稱(chēng)為資源;另一種是動(dòng)態(tài)的,也就是在運(yùn)用中的能力,又可稱(chēng)之為影響。展覽會(huì)這種營(yíng)銷(xiāo)“能力要素”顯然是一種動(dòng)態(tài)的能力,它包括了靜態(tài)能力、行動(dòng)、反應(yīng)三個(gè)方面。靜態(tài)能力是指影響觀(guān)眾的資源;行動(dòng)是指影響觀(guān)眾的一切步驟和關(guān)系;反應(yīng)是指觀(guān)眾受影響之后采取的行動(dòng)。這種動(dòng)態(tài)能力,至少應(yīng)該包括下述幾種“子要素”:地理、人口、資源、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政治、心理等。具體的分析尚有許多工作要做,但大體上能夠說(shuō)明評(píng)估的對(duì)象是什么了。